Preguntas frecuentes

No lo sabemos hasta ver tus datos. Por eso la primera fase es de validación técnica: vemos cómo están tus datos y tus procesos y te decimos con honestidad si vas a recuperar la inversión. Si no la vas a recuperar, no te lo vendemos.

Entre 4 y 8 semanas desde que decidimos arrancar, dependiendo del volumen y la complejidad. Las primeras mejoras se ven en las primeras semanas.

Unas 10 horas en total, repartidas en varias semanas. Aproximadamente 3 horas tuyas en la validación técnica y 7 horas más durante la implementación (reuniones de comprobación, validación de ejemplos, ajustes finos). El resto lo hacemos nosotros en paralelo a vuestra operación. No es un proyecto a tiempo completo de nadie de tu casa.

No. La implementación corre sobre un entorno aparte hasta que validamos el prototipo. Tu operación habitual sigue como hasta ahora. Cuando pasamos a producción, lo hacemos por hitos: primero un flujo pequeño, vemos que va, y vamos ampliando. Nunca un "todo o nada" que pueda dejarte sin operación.

No. Trabajamos sobre lo que tienes. Si tu ERP tiene una vía estándar de conexión (API), la usamos. Si no la tiene, hay otras formas que vemos en la reunión.

Tres cosas: acceso a una persona de tu equipo que conozca bien el flujo de pedidos (3 horas en validación + 2-3 en implementación), una exportación inicial de tu catálogo maestro de productos, y accesos controlados a la cuenta de correo donde recibes los pedidos. Nada que requiera trabajo de programación tuyo.

Sí. Si tiene API moderna, mejor. Si no, conectamos por consultas a su base de datos en modo solo lectura, o leyendo y escribiendo archivos planos (CSV, XML) en una carpeta de red. La innovación ocurre en la capa de fuera. No tocamos el código central de tu ERP.

En un servidor que se contrata para ti, alojado en Europa. El propietario del servidor eres tú: nosotros lo configuramos y mantenemos, pero el control y los datos son tuyos. No usamos nubes públicas tipo Zapier o Make donde tu información viaja por servidores de terceros.

No. Cuando recurrimos a IA, priorizamos proveedores que no usan tu información para entrenar sus modelos. Y siempre que sea posible, modelos que corran en servidores europeos bajo la ley de protección de datos.

Sí. Por arquitectura, no por una política escrita después. Los datos no salen del servidor del cliente. Solo se manda a la IA lo estrictamente necesario, sin identificadores. Las contraseñas y claves de acceso quedan guardadas cifradas. Todo movimiento del sistema queda registrado para auditoría.

Ninguna contraseña, clave de API o token se escribe directamente en el código visible. Todo se guarda cifrado en la bóveda interna del servidor. Además, el sistema solo recibe los permisos mínimos para hacer su trabajo: por ejemplo, "crear un borrador de pedido" y "leer stock", pero no "borrar facturas" ni "modificar tarifas maestras".

No. La inteligencia artificial solo lee los correos del cliente y separa los datos importantes (qué producto, qué cantidad, qué cliente). La comparación con tu catálogo la hace el sistema, una por una, contra tu base de datos. Si no hay coincidencia clara, se para y pide que alguien lo revise.

Tiene un umbral de confianza. Si está por debajo del 95% de certeza, no actúa: pausa el proceso y pide validación a tu equipo. La IA nunca opera sola sobre tu ERP.

Se queda en cola y avisa a tu equipo con un mensaje claro de qué no ha podido procesar. Tu administrativo lo revisa, lo gestiona como siempre, y el sistema sigue con el resto.

No. La máquina hace la transcripción pesada. Tu equipo valida lo que no encaja y se dedica a lo que de verdad aporta valor: clientes, ventas cruzadas, decisiones. La carga cambia, las personas no.

Justo al contrario. Durante el montaje, una parte del trabajo es documentar el "saber hacer" que tiene tu gente veterana: cómo entienden el lenguaje del cliente, qué excepciones gestionan, qué equivalencias usan. Ese conocimiento queda guardado en el sistema. El día que tu administrativo de toda la vida se jubile, ese conocimiento sigue ahí.

No. La interfaz que ve tu equipo es muy parecida a lo que ya usan: notificaciones por correo o por chat tipo "este pedido necesita tu validación", y un par de botones para aprobar o ajustar. Sin formación pesada.

No. El servidor donde corre todo es tuyo. Las automatizaciones quedan documentadas. Si un día decides no seguir con nosotros, todo sigue funcionando y otra persona técnica puede entender y mantener lo que hemos dejado montado.

Porque un sistema conectado a varios sitios no es un cuadro que cuelgas en la pared. Tus clientes cambian el formato de sus PDFs, los modelos de IA evolucionan, los proveedores actualizan sus herramientas. Si nadie vigila, algo se rompe en silencio. La cuota mensual cubre la vigilancia, los pequeños ajustes continuos, y el coste real de tener el sistema corriendo (servidor + uso de IA).

El sistema sigue funcionando: el servidor es tuyo, la configuración está documentada y abierta. Cualquier técnico con experiencia en este tipo de herramientas puede continuar el mantenimiento. No diseñamos lock-in. Lo decimos en serio.